退換貨政策
商品鑑賞期
根據《消費者保護法》規定，除以下商品外，本商店提供 自商品送達日起 7 天內（包含假日） 的商品鑑賞期：
- 易腐敗、保存期限較短（退貨/取消時即將逾期）之食品。
- 客製化商品。
- 當期報紙、期刊或雜誌。
- 已拆封之影音商品、電腦軟體、遊戲點數卡、其他電子序號商品。
- 已拆封或經使用之個人衛生用品（如口罩、濕紙巾、醫療用品等）。
- 其他依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》不適用 7 天鑑賞期之商品。
如需辦理退貨，請於商品送達 7 天內聯繫客服，並提供以下資訊：
- 訂購人姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 退貨商品名稱
- 退貨原因及照片（如商品瑕疵請務必附上照片）
客服人員確認後，將協助您進行退貨流程。
📧 客服信箱：jc.health.pets@gmail.com
📞 客服專線：(02) 2720 3111
退貨須知
請確認退貨商品符合以下條件：
✅ 商品 未經使用，且無人為因素造成的損壞或污損。
✅ 退貨時請保持商品完整，包含 原始包裝（含外包裝紙盒）、配件、說明書、發票 等，如缺件則無法辦理退貨。
✅ 7 天鑑賞期為「考慮期」，並非試用期，請勿拆封或使用後再申請退貨。
以下情況恕無法辦理退貨：
❌ 超過 7 天鑑賞期。
❌ 商品已拆封或使用，或因人為因素造成污損、故障、損毀。
❌ 退貨商品外包裝破損、發票或配件不齊全。
❌ 惡意或大量退貨行為。
退貨流程
1️⃣ 聯絡客服 → 2️⃣ 確認可退貨 → 3️⃣ 準備完整商品與發票 → 4️⃣ 提供收件時間、聯絡資訊及地址 → 5️⃣ 商店安排物流回收
退款方式
💳 信用卡付款：確認退貨成功後，款項將退回原信用卡帳戶，實際入帳時間依發卡銀行規定。
💰 貨到付款：確認退貨成功後，將退款金額轉帳至您提供的銀行帳戶，請確保帳戶資訊正確無誤。
換貨須知
🔄 換貨條件：
- 商品 未經使用，且 無人為因素造成的污損、故障。
- 必須 保留完整原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
🔄 換貨流程：
當您與本商店 確認換貨，請先依原訂單辦理退貨，並於商店重新下單。
- 若有價格差異，將開立發票並收取或退回相應費用。
- 若無差額，則無需額外處理。
如有任何問題，請隨時與我們聯繫，感謝您的支持與理解！😊
